I. Limitaciones del plazo para las reseñas

1. Las reseñas de esta categoría de producto pueden enviarse dentro de los 15 días posteriores a la confirmación de recepción. Las reseñas de otras categorías de producto pueden enviarse dentro de los 45 días posteriores a la confirmación de recepción. Si no se envía ninguna reseña dentro de los 15 días posteriores a la confirmación de recepción para esta categoría de producto o dentro de los 45 días para otras categorías de producto, el sistema asignará automáticamente una reseña.

2. Se puede enviar una reseña adicional dentro de los 90 días posteriores a la reseña inicial. Las reseñas de servicio pueden enviarse dentro de los 45 días posteriores a la recepción del producto.

II. Directrices para las reseñas de productos

1. Las reseñas se clasifican en reseñas de producto, reseñas de servicio y reseñas de ubicación.

2. Se pueden enviar varias reseñas para el mismo producto (en diferentes pedidos). Sin embargo, solo se puede enviar una reseña para el mismo producto comprado varias veces en el mismo pedido.

3. Actualmente, no se admiten reseñas para pedidos que requieren gastos de envío adicionales.

III. Reglas para ganar Puntos Cloud mediante reseñas

1. Las reseñas de texto de productos con un precio entre 10 RMB (inclusive) y 100 RMB (inclusive) otorgan 10 Puntos Cloud; subir 3 o más fotos relacionadas con el producto adquirido otorga 50 Puntos Cloud. Las reseñas de texto de productos con un precio entre 100 RMB (inclusive) y superiores otorgan 20 Puntos Cloud; subir 3 o más fotos relacionadas con el producto adquirido otorga 50 Puntos Cloud. Las reseñas de productos de la tienda con un pago real de 10 RMB o superior otorgan Puntos Cloud al enviarse correctamente.

2. Las reseñas adicionales y las reseñas estándar no generan Puntos Cloud.

3. Los productos de miniprogramas no admiten recompensas de Puntos Cloud por reseñas.

4. Las reseñas de productos de compras grupales no autogestionadas no generan Puntos Cloud. Algunas tiendas de compras grupales no autogestionadas pueden establecer sus propias recompensas de Puntos Cloud por compras y reseñas según sus necesidades operativas (el monto específico depende de los Puntos Cloud acreditados a la cuenta del usuario).

IV. Reglas para la Deducción de Puntos Cloud por Reseñas

1. Tras la devolución del producto, se deducirán los Puntos Cloud obtenidos por la reseña correspondiente:

1) Si el producto ha sido reseñado y devuelto, se deducirán los Puntos Cloud obtenidos por la reseña;

2) Si el producto ha sido reseñado y no devuelto, no se otorgarán Puntos Cloud al publicar una reseña para ese pedido;

2. Si el sistema determina que la reseña se generó como resultado de una actividad fraudulenta, se deducirán los Puntos Cloud obtenidos por dicha reseña;

3. Si el contenido de la reseña no supera la revisión, se deducirán los Puntos Cloud obtenidos por dicha reseña.

IV. Directrices para el contenido de las reseñas

【Objetivo】Las reseñas (tanto de texto como de imagen) deben ser legales, justas, objetivas y precisas, y reflejar fielmente la situación real del producto o servicio. Se prohíben las reseñas sin sentido, las que infrinjan las leyes y normativas, y las plagiadas. El contenido de las reseñas debe servir de referencia para que otros consumidores tomen decisiones de compra informadas.

[Sanciones por infracciones] La plataforma, en aras de la equidad, la imparcialidad y la originalidad, utilizará medios técnicos limitados para gestionar el contenido inapropiado, como las reseñas dañinas, falsas o ilegales. Esto incluye, entre otras medidas, la eliminación, el bloqueo, la ocultación o la supresión de reseñas. Los usuarios con infracciones graves no podrán escribir reseñas.

[Directrices para las reseñas] La plataforma revisa el contenido de las reseñas. Solo se mostrarán a otros usuarios las reseñas que cumplan con las directrices y superen la revisión. Las reseñas que no superen la revisión no se mostrarán en la página correspondiente y se descontarán los Puntos Cloud obtenidos.

1. La revisión del contenido de las reseñas se completará en un plazo de 3 a 5 días hábiles, con un plazo adicional de 5 a 7 días hábiles en caso de días festivos.

2. Las reseñas que contengan lo siguiente (texto, imágenes o videos) no serán revisadas ni se mostrarán en la página:

1) Contenido que ataque los sistemas político y legal de mi país, promueva la división, dañe la imagen de la nación, de los líderes revolucionarios, héroes o mártires.

2) Contenido que filtre secretos de Estado, socave la estabilidad social, perjudique la unidad nacional y regional, viole las políticas religiosas nacionales, distorsione o manche las excelentes tradiciones culturales nacionales o difunda el terrorismo.

3) Contenido que difame o dañe deliberadamente la imagen de funcionarios estatales como el Ejército Popular de Liberación, la Oficina de Seguridad Nacional, la Policía, la Oficina Administrativa y la Oficina Judicial, así como de miembros del Partido Comunista; contenido que promueva o glorifique las guerras de agresión históricas y la historia colonial.

4) Contenido que glorifica figuras negativas, promueve la superstición feudal y viola principios científicos; promueve visiones malsanas, negativas y decadentes de la vida, el mundo y los valores; contenido que glorifica la violencia y el derramamiento de sangre, muestra comportamientos obscenos o presenta escenas horribles.

5) Contenido que muestra obscenidad y pornografía, promueve placeres vulgares y de baja categoría, y critica el matrimonio y el amor.